最初に確認する順番
- 01水が引いてもエンジンを始動しない
- 02EV・ハイブリッド車はむやみに車体へ触れない
- 03保険会社、販売店、ロードサービスへ連絡する
- 04車両全体、浸水ライン、車内の被害を撮影する
- 05搬送先、レッカー費用、保管料を確認する
実際の画面で確認
JAFの公式画面から救援方法を選ぶ
冠水車を始動せず、安全な場所から自分が使える連絡方法を選びます。JAF会員でない場合を含む料金や対応可否は依頼時に確認してください。
- 1ウェブサイトで呼ぶ
通信できる場合は、現在地や車両状況を画面に沿って入力します。
- 2電話で呼ぶ
水位、車種、始動の有無、周囲の安全を口頭で伝えます。
- 3アプリで呼ぶ
JAFアプリを利用できる場合は、GPSで現在地を伝えられます。
緊急の危険がある場合は119番・110番を優先してください。画面やサービス条件は変更される場合があります。
始動で二次被害が起きる可能性がある
冠水した車は、電装系のショート、エンジン、ブレーキなどに異常が起きている可能性があります。安全が確認されるまで自分で始動や移動をしません。
査定前にも浸水状況を正確に伝える
水位、浸水時間、水の種類、始動の有無、保管場所を整理します。修理・売却・廃車のどれを選ぶ場合も、状態を隠さず伝えて条件を文面で確認します。
確認チェックリスト
- 浸水ラインの写真
- 始動していないか
- 車両保険の補償
- 搬送・保管費用
- 車内荷物の回収可否
よくある質問
車内が乾けばエンジンをかけてもよいですか？
外観や内装が乾いて見えても始動しないでください。電装系やエンジン等に影響が残る可能性があるため、販売店・整備工場・ロードサービスへ相談します。
EV・ハイブリッド車は自分で移動できますか？
高電圧系統の危険があるため、むやみに触れたり始動したりせず、車種と浸水状況を販売店やロードサービスへ伝えて指示を受けてください。
査定と保険連絡はどちらを先にしますか？
まず安全を確保し、加入する保険会社へ補償と搬送方法を確認します。査定も並行できますが、売却や処分の契約前に保険手続きへの影響を確認してください。